Cómo Presentar un Reclamo Contra MTS o el Trolley de San Diego: Política N.º 51 y el Plazo de Seis Meses

Si resultó lesionado en el Trolley de San Diego o en un autobús de MTS, el primer paso por lo general no es llamar a una aseguradora privada. El trolley lo opera una agencia pública, así que California normalmente exige un reclamo por escrito antes de presentar una demanda. La Política N.º 51 de MTS dirige ese formulario al Administrador de Reclamos de MTS y fija un plazo corto para lesiones. Esta guía explica cómo funciona ese proceso según la propia política de MTS. Para un resumen de la agencia y de los patrones de lesiones más comunes, vea nuestra página sobre accidentes del Trolley de San Diego y de MTS (en inglés).

Win Attorneys representa a personas lesionadas en todo California desde su oficina en Tustin, incluidos reclamos del Trolley de San Diego y de MTS. Hable con nosotros al (562) 296-5380 sobre cómo identificar las entidades correctas, preservar pruebas y presentar el reclamo a tiempo. Para una comparación más amplia entre el Trolley de MTS, COASTER, SPRINTER y Pacific Surfliner, lea nuestra guía de abogados de accidentes de tren y trolley en San Diego (en inglés). También puede iniciar una revisión del caso en español en formulario de contacto en español.

Versión en inglés: How to File a Claim Against MTS or the San Diego Trolley. Información general en español: Abogados de Lesiones Personales en California.

¿Contra quién se presenta un reclamo después de una lesión en el Trolley de San Diego?

Respuesta breve: Se presenta un reclamo por escrito ante el San Diego Metropolitan Transit System, conocido como MTS. La Política N.º 51 de MTS aplica la Ley de Reclamos contra el Gobierno (Government Claims Act) a MTS y a sus subsidiarias, San Diego Trolley, Inc. y San Diego Transit Corporation. Los reclamos por lesiones, por lo general, deben presentarse dentro de seis meses.

El trolley lo opera San Diego Trolley, Inc., conocida como SDTI. La Comisión de Servicios Públicos de California describe a SDTI como una subsidiaria de propiedad total de MTS encargada de operar y mantener el sistema de tren ligero. Por esa estructura, MTS adoptó una sola política de reclamos para las tres entidades, de modo que un reclamo del trolley y un reclamo de autobús siguen el mismo proceso.

¿Qué dice la Política N.º 51 de MTS?

Dice que debe presentarse un reclamo por escrito antes de poder demandar, y fija los plazos y el proceso del formulario. MTS publica la política en su sitio web (página de la Política N.º 51 y PDF de la política). La junta aprobó la versión vigente el 30 de octubre de 2014. En términos sencillos:

• Reclamo por escrito obligatorio (sección 51.2). No puede presentarse una demanda por dinero o daños hasta que se haya presentado un reclamo por escrito conforme a la política.
• Seis meses por lesiones (sección 51.3.1). Un reclamo por muerte o por lesión a una persona o a bienes personales debe presentarse a más tardar seis meses después de que nace la causa de acción.
• Un año para otros reclamos (sección 51.3.2). Otros reclamos deben presentarse dentro de un año.
• Reclamos extemporáneos (sección 51.4). Los reclamos presentados tarde se rigen por las secciones 911.4 a 912.2 del Código de Gobierno.
• Formulario de reclamo (sección 51.5). Los reclamos se presentan al Administrador de Reclamos de MTS en un formulario que proporciona la Oficina del Consejero General de MTS.
• Decisión y plazo para demandar (sección 51.7). El Consejero General debe actuar dentro del plazo de la sección 912.4 del Código de Gobierno, y cualquier demanda debe presentarse dentro del plazo de la sección 945.6 del Código de Gobierno.

“Nacimiento” de la causa de acción, en lenguaje sencillo: Una causa de acción nace cuando existe por primera vez el derecho legal a demandar; en la mayoría de las lesiones, eso es la fecha de la lesión. La Política N.º 51 remite a la sección 901 del Código de Gobierno para calcular esa fecha.

¿Cuánto tiempo hay para presentar un reclamo contra MTS?

Por lo general, usted tiene seis meses desde la fecha en que nace la causa de acción. Ese plazo es mucho más corto que el plazo para demandar a un conductor privado. La sección 911.2 del Código de Gobierno dice que un reclamo por muerte o por lesión a una persona o a bienes personales debe presentarse a más tardar seis meses después de que nace la causa de acción. La Política N.º 51 repite esa regla para MTS, SDTC y SDTI.

Una demanda contra un conductor privado, en cambio, suele tener un plazo de dos años por lesiones según la sección 335.1 del Código de Procedimiento Civil. Ese plazo más largo no amplía el período del reclamo contra MTS. Si un choque del trolley también involucró a un conductor privado, los dos plazos corren por separado. Nuestra publicación sobre quién paga cuando un trolley, un conductor y una ciudad comparten la culpa (en inglés) explica cómo encajan esas partes.

Para una lista de verificación más amplia, vea nuestra lista de verificación del plazo de seis meses en el transporte público (en inglés) y nuestra guía de reclamos contra el gobierno (en inglés).

¿Qué debe incluir el reclamo?

Debe dar a MTS información suficiente para investigar, y la sección 910 del Código de Gobierno enumera los elementos requeridos. Un reclamo debe mostrar:

1. El nombre del reclamante y su dirección postal.
2. La dirección donde el reclamante quiere que se envíen los avisos.
3. La fecha, el lugar y otras circunstancias del hecho que causó la lesión.
4. Una descripción general de la lesión, el daño o la pérdida, en la medida en que se conozca al presentar el reclamo.
5. Los nombres de los empleados públicos que causaron la lesión, si se conocen.
6. Una declaración sobre la cantidad reclamada; la sección 910 trata este punto de forma distinta según el tamaño del reclamo.

Ese último punto es una razón por la que muchas personas piden a un abogado que revise el reclamo antes de enviarlo. A partir de 2027, un reclamo también deberá firmarse con una declaración de que, según su información y creencia, su contenido es verdadero y correcto. Vea nuestra publicación sobre la regla de declaración de la AB 2529 (en inglés).

¿Dónde se envía un reclamo contra MTS o el Trolley de San Diego?

Envíelo al Administrador de Reclamos de MTS en el formulario de MTS, y conserve prueba de entrega. La Política N.º 51 dice que los reclamos se presentan al Administrador de Reclamos de MTS en un formulario que proporciona la Oficina del Consejero General, y que los reclamos que deben presentarse ante la agencia van al Consejero General. Solo para efectos de la sección 915 del Código de Gobierno, la política designa al Consejero General como Clerk of the Board. La sección 915 regula cómo se entrega un reclamo a una agencia pública local.

El membrete de la política y el sitio de MTS enumeran a MTS en 1255 Imperial Avenue, Suite 1000, San Diego, CA 92101. Pida a MTS su formulario de reclamo vigente y confirme el método de entrega antes de enviar nada. Nuestra página de lesiones en San Diego (en inglés) explica los reportes de SDPD y CHP y dónde se presentan los casos de San Diego. La sección 915 permite la entrega al clerk, secretario o auditor, o el envío por correo a cualquiera de ellos o al órgano de gobierno en su oficina principal. También trata un reclamo como presentado si se recibe realmente dentro del plazo. Use entrega en mano o correo con seguimiento para poder probar la fecha.

¿Qué ocurre después de presentar el reclamo?

MTS debe actuar dentro de 45 días, y el silencio cuenta como rechazo. La sección 912.4 del Código de Gobierno da a la agencia 45 días para actuar; si no lo hace, el reclamo se considera rechazado el último día de ese período. Usted y MTS pueden ampliar el plazo por acuerdo escrito. Bajo la Política N.º 51, el Consejero General acepta o rechaza el reclamo por MTS.

Una vez que MTS responde, comienza un plazo separado y corto para presentar una demanda. Qué plazo aplica, y qué ocurre si el aviso de rechazo no tiene el lenguaje requerido, se explica en nuestra publicación sobre qué hacer después de que MTS rechaza un reclamo (en inglés).

¿Qué pasa si se pasó el plazo de seis meses?

Puede pedir a MTS permiso para presentar un reclamo extemporáneo, pero la ventana es estrecha y la aprobación no es automática. La Política N.º 51 remite los reclamos tardíos a las secciones 911.4 a 912.2 del Código de Gobierno.

1. Solicite dentro de un tiempo razonable, y a más tardar en un año. La sección 911.4 exige una solicitud escrita que indique el motivo de la demora, con el reclamo propuesto adjunto. Debe hacerse dentro de un tiempo razonable que no exceda un año después de que nace la causa de acción.
2. MTS tiene 45 días para decidir. La sección 911.6 exige que la agencia conceda la solicitud en ciertos supuestos, incluida equivocación, inadvertencia, sorpresa o negligencia excusable cuando la agencia no resultó perjudicada, y algunos casos que involucran a un menor o a una persona incapacitada. Si la agencia no actúa, la solicitud se trata como denegada.
3. Puede ser posible una petición judicial. Si se deniega la solicitud, la sección 946.6 del Código de Gobierno permite una petición ante el tribunal superior, y debe presentarse dentro de seis meses después de la denegación.

No planifique alrededor de un reclamo extemporáneo. Cada paso depende de plazos, y el tribunal analiza el motivo de la demora.

¿Qué errores pueden hundir un reclamo contra MTS?

Los más comunes son perder los seis meses, demandar primero y enviar el reclamo al lugar equivocado. Tenga cuidado con estos:

• Demandar antes de presentar un reclamo. La Política N.º 51 prohíbe una demanda hasta que se haya presentado un reclamo por escrito. Vea nuestra publicación sobre por qué demandar demasiado pronto aún puede hundir un caso (en inglés).
• Hablar solo con un ajustador. Una llamada o una conversación con un representante de reclamos no es lo mismo que un reclamo por escrito presentado conforme a la política.
• Adivinar la fecha. Los seis meses corren desde que nace la causa de acción, no desde el día en que vio a un médico por primera vez ni desde el día en que contrató a un abogado.
• Omitir hechos clave. El reclamo debe indicar la fecha, el lugar y las circunstancias, y la línea, estación o parada donde ocurrió.
• Pasar por alto a un segundo demandado. También puede estar involucrado un conductor privado, una ciudad o un contratista, y sus plazos pueden ser distintos.

¿Importa si la lesión fue en el trolley o en un autobús de MTS?

No para el proceso del reclamo, porque la Política N.º 51 cubre ambos, pero las pruebas son distintas. Una lesión en el trolley puede involucrar una plataforma, un espacio al abordar, un cruce peatonal o una colisión con un auto; una lesión en autobús puede involucrar una frenada brusca o una caída. En ambos casos, el reclamo va a MTS bajo la misma política. Si usted era pasajero, la ley también exige a un transportista de personas por remuneración el máximo cuidado y diligencia bajo la sección 2100 del Código Civil. Ese estándar aplica a los pasajeros, no a toda persona cerca de las vías.

Otras agencias de California tienen sus propios procesos de reclamo. Para una comparación lado a lado entre MTS y LA Metro, vea nuestra guía sobre quién paga cuando resulta lesionado en un autobús de MTS o de LA Metro (en inglés). Para comparación, vea nuestra publicación sobre cómo presentar un reclamo después de un accidente de autobús de LA Metro (en inglés) y nuestra página de accidentes de tren (en inglés).

¿Qué debe hacer primero después de una lesión en el Trolley de San Diego o en MTS?

Busque atención médica, anote la fecha y proteja su plazo. Este es un orden sencillo:

1. Busque atención médica. Dígale al proveedor cómo resultó lesionado y haga seguimiento de cada síntoma.
2. Anote la fecha y el lugar. Anote la línea, estación o parada, dirección, hora y número de carro o autobús si puede.
3. Tome fotos y reúna nombres. Incluya testigos y cualquier otro vehículo involucrado.
4. Pida por escrito que se preserve el video. Hágalo lo antes posible.
5. Marque en el calendario seis meses desde la lesión. Trate esa fecha como el plazo del reclamo, salvo que un abogado le indique otra cosa.
6. No firme liberaciones ni dé declaraciones grabadas sin asesoría.
7. Hable con un abogado antes de que el plazo se acerque.

Para más información sobre la agencia y las lesiones que vemos, vea nuestra página del Trolley de San Diego y MTS (en inglés) y nuestra página de San Diego (en inglés).

Preguntas frecuentes

¿Se puede demandar a MTS o al Trolley de San Diego de inmediato?

Por lo general, no. La Política N.º 51 de MTS dice que no puede presentarse una demanda por dinero o daños hasta que se haya presentado un reclamo por escrito conforme a la política.

¿Cuánto tiempo hay para presentar un reclamo contra MTS?

Por lesiones o muerte, un reclamo por escrito por lo general debe presentarse a más tardar seis meses después de que nace la causa de acción. Otros reclamos por lo general tienen un año.

¿El Trolley de San Diego sigue las mismas reglas de reclamo que los autobuses de MTS?

Sí. La Política N.º 51 aplica a MTS, San Diego Transit Corporation y San Diego Trolley, Inc., así que los reclamos de trolley y de autobús siguen el mismo proceso de reclamo por escrito.

¿Dónde se envía un reclamo contra MTS?

La Política N.º 51 dice que se presente al Administrador de Reclamos de MTS en un formulario proporcionado por la Oficina del Consejero General. Pida a MTS el formulario vigente y conserve prueba de entrega.

¿Qué pasa si se pasó el plazo de seis meses?

Puede solicitar permiso para presentar un reclamo extemporáneo dentro de un tiempo razonable, a más tardar un año después de que nace la causa de acción. La solicitud debe indicar el motivo de la demora, y la aprobación no es automática.

¿Se necesita un abogado para presentar un reclamo contra MTS?

La ley no lo exige. Aun así, la Política N.º 51 exige un reclamo por escrito antes de demandar, fija un plazo de seis meses por lesiones en la mayoría de los casos y dirige el formulario de reclamo al Administrador de Reclamos de MTS en un formulario de la Oficina del Consejero General. Un abogado que maneja reclamos de tránsito contra entidades públicas en California puede ayudar a identificar las entidades correctas, enviar solicitudes tempranas de preservación de video y registros, y revisar el formulario de reclamo antes de presentarlo. Win Attorneys atiende a personas lesionadas en todo el estado desde su oficina en Tustin. Hable con nosotros al (562) 296-5380.

Hable con nosotros

Si resultó lesionado en el Trolley de San Diego o en un autobús de MTS, estamos para escucharle y explicarle sus opciones. Win Attorneys es un despacho de California que representa a personas lesionadas en todo el estado. Hable con nosotros al (562) 296-5380, use nuestra página de contacto o inicie una revisión del caso en español en formulario de contacto en español. Hablamos español y vietnamita.

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Este artículo ofrece información general y no constituye asesoría legal. Leerlo no crea una relación de abogado y cliente.

Fuentes: Política N.º 51 de MTS, página de la Política N.º 51, informe anual de la CPUC (CY 2025), sección 910 del Código de Gobierno, sección 911.2, sección 911.4, sección 911.6, sección 912.4, sección 915, sección 946.6, sección 2100 del Código Civil, texto de la AB 2529.