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Por Ron McMinn, Esq. | Última actualización: 10 de noviembre de 2026.
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Si resultó lesionado en un tren de Metrolink, en una estación de Metrolink o en una colisión con un tren de Metrolink, California por lo general exige un reclamo gubernamental por escrito antes de poder demandar a la agencia que opera el servicio. Esa agencia es la Southern California Regional Rail Authority, conocida como SCRRA. La sección 911.2 del Código de Gobierno por lo general exige que un reclamo por lesiones o muerte se presente a más tardar seis meses después de que nace la causa de acción. Llamar a atención al cliente, reportar el incidente a bordo o abrir un expediente con una aseguradora no equivale a presentar ese reclamo.
Win Attorneys representa a personas lesionadas en todo California desde nuestra oficina en 17291 Irvine Blvd., Suite 210, Tustin, CA 92780. No tenemos una oficina en Los Ángeles ni una oficina en San Diego. Hablamos español y vietnamita. Si necesita ayuda para identificar adónde debe ir el reclamo, llámenos al (657) 235-8097. Esta guía explica los pasos para presentarlo. Nuestra página sobre accidentes de Metrolink explica quién puede ser responsable y en qué se diferencia un reclamo de Metrolink de uno de Amtrak.
Contra quién se presenta el reclamo: SCRRA, no solo la marca Metrolink
La página de agencias miembro de Metrolink dice que Metrolink lo opera la Southern California Regional Rail Authority y que presta servicio en los condados de Los Ángeles, Orange, Riverside, San Bernardino, Ventura y el norte de San Diego. Describe a SCRRA como una autoridad de poderes conjuntos con una junta de 11 miembros que representa a las comisiones de transporte de esos condados, salvo el norte de San Diego. Las agencias miembro nombradas son la Autoridad de Transporte Metropolitano del Condado de Los Ángeles (Metro), la Orange County Transportation Authority, la Riverside County Transportation Commission, la San Bernardino County Transportation Authority y la Ventura County Transportation Commission.
La sección 6507 del Código de Gobierno dice que una agencia de poderes conjuntos es una entidad pública distinta de las partes del convenio. La sección 811.2 del Código de Gobierno define las entidades públicas de forma amplia, e incluye autoridades y agencias públicas. Por eso un reclamo por una lesión en Metrolink suele ser un reclamo contra SCRRA conforme a la Ley de Reclamos contra el Gobierno, no una carta rutinaria a la aseguradora de un ferrocarril privado.
No confunda Metrolink con el tren de LA Metro. Metro opera las líneas A, B, C, D, E y K y acepta reclamos por lesiones a través de sus Servicios Legales, en un formulario publicado. Metrolink es el tren de cercanías que opera SCRRA. Un transbordo en la Union Station de Los Ángeles, en 800 N. Alameda Street, puede involucrar ambos sistemas en el mismo viaje.
Metrolink no publica un formulario de reclamo por lesiones
Al 10 de noviembre de 2026, no encontramos en el sitio de Metrolink un formulario publicado de “reclamo por daños” ni una página de oficina de reclamos. La página de Derechos Civiles de Metrolink explica cómo presentar una queja de discriminación conforme al Título VI ante Customer Relations, en P.O. Box 812060, Los Ángeles, CA 90081-0018, o llamando al (800) 371-5465. Ese trámite trata de quejas de derechos civiles. No sustituye el reclamo por lesiones de la Ley de Reclamos contra el Gobierno.
Como SCRRA no ha publicado un formulario dedicado a lesiones, el reclamo suele ser un escrito que contiene la información que exige la sección 910 del Código de Gobierno. Si más adelante SCRRA publica un formulario, use el vigente. Hasta entonces, un reclamo firmado por escrito, presentado como lo permite la sección 915 del Código de Gobierno, es el camino que señala el estatuto.
Qué debe incluir el reclamo por escrito
La sección 910 del Código de Gobierno exige, entre otras cosas: el nombre y la dirección de quien reclama; la dirección donde deben enviarse los avisos; la fecha, el lugar y las demás circunstancias del suceso; una descripción general de la lesión, el daño o la pérdida conocidos al presentar el reclamo; el nombre del empleado público que causó la lesión, si se conoce; y el monto reclamado si es menor de $10,000 o, si es mayor, si el asunto sería un caso civil limitado.
Sea preciso y diga “aproximadamente” si no está seguro de la hora exacta. Incluya el número del tren, la línea, la dirección, el número del vagón, la estación o el cruce, y el registro de su boleto si lo tiene. Adjunte copias, no originales. A partir del 1 de enero de 2027, quien firme un reclamo gubernamental también debe revisar nuestra explicación de la declaración exigida por la AB 2529.
Dónde se presenta un reclamo contra Metrolink
La sección 915 del Código de Gobierno dice que un reclamo contra una entidad pública local puede presentarse entregándolo al secretario, secretaria o auditor de la entidad, o enviándolo por correo al secretario, secretaria, auditor o al órgano de gobierno en la oficina principal. No encontramos en el sitio de Metrolink una norma publicada que autorice enviar por correo electrónico un reclamo por lesiones, así que no dé por hecho que un correo a atención al cliente presenta el reclamo.
La página de la Junta Directiva de Metrolink indica que, para preguntas sobre la Junta, se contacte al Board Clerk y publica esta dirección postal: SCRRA Board of Directors, P.O. Box 812060, Los Ángeles, CA 90081-0018. La misma página indica el teléfono (213) 452-0255, el fax (213) 452-0422 y el correo boardsecretary@scrra.net. Usar la dirección postal publicada de la Junta es coherente con la opción de la sección 915 de enviar el reclamo por correo al secretario o al órgano de gobierno. Conserve prueba del envío, por ejemplo correo certificado con acuse de recibo.
La oficina principal de SCRRA también aparece en documentos oficiales. El calendario de la junta de 2026 indica que la sede de Metrolink está en 900 Wilshire Blvd., piso 15, Los Ángeles, CA 90017. Un registro de agencias públicas publicado por Metrolink, que cita la sección 53051 del Código de Gobierno y tiene fecha del 15 de octubre de 2026, indica la dirección 900 Wilshire Blvd., Suite 1500, Los Ángeles, CA 90017, con el mismo teléfono (213) 452-0255. Confirme la dirección vigente antes de enviar nada, porque las oficinas pueden cambiar.
Los plazos después de una lesión en Metrolink
La sección 911.2 por lo general da seis meses desde que nace la causa de acción para un reclamo por lesiones, muerte o daño a bienes personales. La sección 945.4 por lo general impide demandar por dinero hasta que el reclamo se haya presentado y la entidad haya actuado o se considere rechazado. La sección 912.4 por lo general da a la junta 45 días para actuar. Si envía un rechazo por escrito conforme a la sección 913, la sección 945.6 por lo general da seis meses desde ese aviso para presentar la demanda.
Si ya pasaron los seis meses, la sección 911.4 permite pedir por escrito permiso para presentar un reclamo extemporáneo dentro de un tiempo razonable, a más tardar un año después de que nace la causa de acción. La sección 911.6 enumera las causales estrechas en las que la entidad debe conceder esa solicitud. Si la niegan, la sección 946.6 prevé una petición ante el tribunal. Ninguno de esos pasos es automático.
La sección 352 del Código de Procedimiento Civil en algunos casos suspende plazos mientras una persona es menor de edad, pero el apartado (b) dice que esa regla no aplica a las causas contra una entidad pública o un empleado público sujetas a los estatutos de reclamos gubernamentales. En términos sencillos, tener menos de 18 años no pausa por sí solo el plazo de seis meses contra SCRRA.
Estaciones, cruces y otros demandados
No toda lesión en un viaje de Metrolink es solo un reclamo contra SCRRA. Los documentos de planificación de Metrolink han señalado durante años que muchas estaciones son propiedad de ciudades locales o de agencias miembro, no del ferrocarril. Una caída en el andén, en el estacionamiento o en una escalera eléctrica puede involucrar a la ciudad o a la agencia miembro, a un contratista de mantenimiento, o a ambos, además de SCRRA o en su lugar.
Una colisión en un cruce puede involucrar a un conductor particular que se detuvo sobre las vías, a un ferrocarril de carga, a una ciudad o a Caltrans, y a SCRRA si interviene el tren o el sistema de advertencia de Metrolink. Los ferrocarriles de carga y los conductores particulares por lo general no están sujetos a la regla de seis meses; la sección 335.1 del Código de Procedimiento Civil por lo general da dos años para demandar a particulares.
La sección 2100 del Código Civil exige que un transportista de personas por retribución use el máximo cuidado y diligencia para el transporte seguro de los pasajeros. Ese deber es más alto que la negligencia ordinaria y es distinto de las reglas para presentar el reclamo.
Qué conviene guardar y páginas relacionadas
Anote la línea, el número del tren, el vagón, la dirección, la estación o el cruce y la hora. Guarde su boleto o pase móvil. Fotografíe el vagón, el asiento, la puerta, el andén o el cruce si puede hacerlo con seguridad, y nunca entre a las vías para recoger pruebas. Pida por escrito y pronto que se preserve el video a bordo, el video de la estación y los datos de los registradores de eventos.
Lea esta guía junto con nuestra página de accidentes de Metrolink, nuestra página en español sobre accidentes de tren en Los Ángeles y nuestra guía de reclamos contra el gobierno. Las lesiones en Amtrak siguen otras reglas.
Hable con nosotros
Si resultó lesionado en un tren de Metrolink en California, Win Attorneys atiende reclamos contra el gobierno y asuntos ferroviarios en todo el estado desde nuestra oficina en Tustin. Hablamos español y vietnamita.
Llámenos al (657) 235-8097, escríbanos por nuestra página de contacto o comience en línea con nuestro formulario de admisión. Oficina: 17291 Irvine Blvd., Suite 210, Tustin, CA 92780.
Este artículo ofrece información general y no constituye asesoría legal. Leerlo no crea una relación de abogado y cliente.
Preguntas frecuentes
¿Se puede demandar a Metrolink de inmediato después de una lesión?
Por lo general, no. La sección 945.4 del Código de Gobierno normalmente exige que se presente un reclamo por escrito ante SCRRA y que la entidad actúe, o se considere rechazado, antes de demandar por dinero o daños.
¿Cuánto tiempo hay para presentar un reclamo contra Metrolink?
Por lesiones o muerte, un reclamo por escrito por lo general debe presentarse a más tardar seis meses después de que nace la causa de acción, conforme a la sección 911.2 del Código de Gobierno.
¿Metrolink tiene un formulario de reclamo que se pueda descargar?
Al 10 de noviembre de 2026, no encontramos un formulario publicado de reclamo por lesiones en el sitio de Metrolink. Un reclamo por escrito que incluya la información de la sección 910, presentado conforme a la sección 915, es el camino legal a menos que SCRRA publique después un formulario.
¿Dónde se envía un reclamo por una lesión en Metrolink?
La sección 915 permite entregarlo al secretario, secretaria o auditor, o enviarlo por correo al secretario, secretaria, auditor o al órgano de gobierno en la oficina principal. La página de la Junta publica la dirección P.O. Box 812060, Los Ángeles, CA 90081-0018, y documentos oficiales indican la sede en 900 Wilshire Blvd., Suite 1500, Los Ángeles, CA 90017. Confirme la dirección vigente y conserve prueba del envío o de la entrega.
¿Llamar a atención al cliente de Metrolink equivale a presentar el reclamo?
No. Atención al cliente y las quejas del Título VI son trámites distintos. El reclamo por lesiones de la Ley de Reclamos contra el Gobierno debe presentarse por escrito.
¿Un reclamo de Metrolink es lo mismo que un reclamo del tren de Metro?
No. Los reclamos del tren de Metro por lo general se presentan ante los Servicios Legales de Metro en el formulario que Metro publica. Los reclamos de Metrolink por lo general se presentan ante SCRRA.
¿Qué pasa si se pasó el plazo de seis meses?
Puede pedir permiso para presentar un reclamo extemporáneo dentro de un tiempo razonable, a más tardar un año después de que nace la causa de acción, conforme a la sección 911.4. La aprobación no es automática.
¿Qué pasa si la lesión ocurrió en una estación de Metrolink y no en el tren?
El dueño de la estación puede ser una ciudad o una agencia miembro, no SCRRA, o puede haber más de una entidad involucrada. Identifique el lugar exacto y anote la fecha límite de seis meses para cada entidad pública que pueda ser responsable.
¿Qué pasa si un auto en las vías causó el choque de Metrolink?
Puede haber un reclamo contra ese conductor y, aun así, hacer falta un reclamo gubernamental a tiempo si SCRRA u otra entidad pública compartió la causa del daño.
¿Necesito que tengan una oficina en Los Ángeles o en San Diego para contratarlos?
No. Nuestra única oficina está en 17291 Irvine Blvd., Suite 210, Tustin, CA 92780. No tenemos una oficina en Los Ángeles ni una oficina en San Diego. Representamos a personas lesionadas en todo California y hablamos español y vietnamita.